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TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DE HELICÓPTERO
Al contratar los servicios de vuelo en helicóptero a través de PERSICA SPA, el Cliente acepta los términos y condiciones establecidos en este documento, así como las políticas de la empresa de transporte aéreo que preste el servicio de vuelo en helicóptero (en adelante, "el Transportador"). El Transportador será cualquier empresa aérea que se comprometa a realizar el servicio de transporte de pasajeros y/o equipaje, y que cumpla con las normativas y regulaciones del Código Aeronáutico de Chile.
Los vuelos en helicóptero serán proporcionados por empresas externas que operan el servicio de transporte aéreo (el Transportador). Estas empresas serán las responsables de la operación de la aeronave, la seguridad, el cumplimiento de las normativas del Código Aeronáutico de Chile y las regulaciones de la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC).
Tipos de Helicópteros
PERSICA SPA podrá utilizar helicópteros Robinson (en todos sus modelos) y helicópteros Bell (en todos sus modelos) para la prestación del servicio de vuelo en helicóptero. El tipo y modelo específico de helicóptero a utilizar dependerá de varios factores, tales como la cantidad de pasajeros, la fecha, la condición climática, las zonas de vuelo, la distancia de vuelo y la disponibilidad del Transportador. Todos los helicópteros utilizados están correctamente equipados, revisados exhaustivamente y en perfecto estado para operar de acuerdo con las normativas aeronáuticas correspondientes.
Condiciones de Uso del Helicóptero
El uso del helicóptero estará sujeto a las siguientes restricciones:
.- Peso y Tamaño: Cada helicóptero tiene un límite de peso total que no debe exceder para garantizar la seguridad del vuelo. El peso total de los pasajeros y el equipaje no debe superar el límite especificado por el Transportador, el cual será determinado según el tipo y modelo de helicóptero utilizado. En caso de que el peso total sea superior a este límite, se podrá denegar el vuelo o se requerirá un ajuste en la cantidad de pasajeros o equipaje.
.- Condiciones de Salud: Algunas condiciones médicas pueden impedir la participación en el vuelo. Las personas que padezcan enfermedades cardíacas graves, problemas respiratorios, trastornos neurológicos o cualquier otra condición que pueda poner en peligro la seguridad del pasajero o la tripulación deberán consultar con su médico antes de reservar el servicio.
.- Mujeres Embarazadas: El vuelo no está recomendado para mujeres embarazadas que tengan más de siete meses de gestación. En casos excepcionales, será necesario presentar un certificado médico que autorice el vuelo.
.- Niños: Los niños deberán estar acompañados por un adulto responsable. En algunos casos, se podrá exigir que los niños tengan una altura mínima para garantizar la seguridad y el bienestar durante el vuelo.
Condiciones de Fuerza Mayor
PERSICA SPA y el Transportista no serán responsables de la falta de ejecución del vuelo ni de los daños o perjuicios derivados de circunstancias fuera de su control, consideradas como fuerza mayor. Esto incluye, pero no se limita a, desastres naturales (terremotos, huracanes, inundaciones, tormentas extremas, etc.), actos de terrorismo, disturbios sociales, bloqueos, emergencias sanitarias, accidentes imprevistos, condiciones climáticas extremas, y cualquier otra circunstancia que impida la correcta ejecución del vuelo.
En caso de que ocurra un evento de fuerza mayor, PERSICA SPA y el Transportista harán todo lo posible para notificar al Cliente con la mayor antelación posible. Sin embargo, no se ofrecerán reembolsos ni compensaciones en situaciones de fuerza mayor que impidan la realización del vuelo.
Derecho a Modificar Itinerarios o Rutas
El Transportista se reserva el derecho de modificar el itinerario o la ruta del vuelo en cualquier momento y por cualquier motivo que se considere necesario por razones operacionales, de seguridad o cualquier otra circunstancia imprevista que pueda surgir antes o durante el vuelo. Estas modificaciones pueden incluir, pero no se limitan a, desvíos de ruta, cambios de destino, o paradas técnicas no planificadas.
El Cliente entiende y acepta que dichas modificaciones no implican responsabilidad alguna por parte de PERSICA SPA ni del Transportista, y que cualquier ajuste necesario será realizado en aras de la seguridad y el bienestar de los pasajeros, así como del cumplimiento de las normativas aeronáuticas vigentes.
Exoneración de Responsabilidad
PERSICA SPA actúa exclusivamente como intermediario entre el Cliente y el Transportador.
Por lo tanto:
PERSICA SPA no será responsable de ningún incidente relacionado con el vuelo en helicóptero, incluidos, pero no limitados a, retrasos, cancelaciones, accidentes, cambios de itinerario, problemas operacionales o incidentes a bordo de la aeronave.
La responsabilidad de la operación de la aeronave, la seguridad de los pasajeros, y el cumplimiento de las normativas de vuelo recaen exclusivamente en el Transportador.
El Cliente exime expresamente a PERSICA SPA de cualquier perjuicio derivado de incidentes durante el vuelo, retrasos, cancelaciones o problemas operacionales que sean responsabilidad del Transportador.
Restricciones y Condiciones Operacionales
.- Equipaje: Debido a las limitaciones de espacio en las bodegas de los helicópteros, se restringe el equipaje a pequeños bultos, preferentemente equipaje de mano y mochilas. El Cliente debe asegurarse de cumplir con esta restricción.
.- Equipaje de Mano: Todo equipaje de mano debe ser transportado en el mismo vuelo en que viaja el pasajero. El Transportador se reserva el derecho de revisar y rechazar cualquier equipaje que no cumpla con las dimensiones o características permitidas, incluyendo mercancías peligrosas o prohibidas (ver más detalles en la sección correspondiente).
.- Gastos Adicionales: Cualquier gasto adicional derivado de retrasos causados por los pasajeros, cambios de itinerario solicitados por el Cliente, desvíos, cambios de ruta o cualquier otro factor que implique más tiempo del originalmente planificado será facturado al Cliente al término del servicio.
.- Paradas Técnicas: El Transportador y el comandante de la aeronave se reservan el derecho de incluir paradas técnicas durante la ruta por razones operacionales o de seguridad.
Conducta y Comportamiento del Pasajero
El Transportador puede negar el embarque o disponer el desembarque de un pasajero si considera que su comportamiento podría afectar la seguridad del vuelo, el orden a bordo o el bienestar de los demás pasajeros.
Se negará el embarque a cualquier pasajero que presente:
.- Comportamientos que constituyan una infracción a las instrucciones impartidas por la tripulación o el Transportador.
.- Actitudes que pongan en peligro la seguridad de la aeronave o sus ocupantes, o que perturben el orden y la disciplina a bordo.
.- Señales de haber ingerido bebidas alcohólicas en exceso o sustancias que alteren sus capacidades (estupefacientes, psicotrópicos, etc.).
El Transportador también se reserva el derecho de rechazar a cualquier persona en estado físico o psicológico inapropiado para el vuelo, incluyendo mujeres con siete o más meses de embarazo.
Condiciones de Reserva, Pago y Cancelación
Reserva: Para formalizar la reserva del servicio de vuelo, se requiere el pago del 100% del valor cotizado. En caso de no realizar el pago completo, la reserva no será válida.
Condiciones de Cancelación:
.- Cancelación el mismo día del vuelo: No se realizará reembolso.
.- Cancelación de 1 a 4 días antes del vuelo: No se realizará reembolso.
.- Cancelación de 5 a 10 días antes del vuelo: Reembolsará el 20% del precio cotizado.
.- Cancelación con más de 10 días de antelación: Reembolsará el 50% del precio cotizado.
.- Vuelos o rutas no realizadas: No aplican reembolsos sobre vuelos que no se lleven a cabo por razones operacionales o de seguridad atribuibles al Transportador.
.- Tarifas Adicionales: Si el pago se realiza mediante tarjeta de crédito, se aplicará un cargo adicional del 2% sobre el precio cotizado. Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria (Wire Transfer), se aplicará una comisión bancaria de US$20.
PERSICA SPA no será responsable ni realizará reembolsos si el Cliente decide no utilizar el helicóptero debido a apreciaciones personales o preferencias individuales, tales como, pero no limitadas a, el color, diseño, tipo de helicóptero, modelo o cualquier otro aspecto estético o técnico que no cumpla con las expectativas del Cliente.
El Cliente entiende que la elección del tipo y modelo de helicóptero dependerá de factores operacionales, como la disponibilidad del Transportador, la cantidad de pasajeros, la condición climática, las zonas de vuelo y la distancia de vuelo. En ningún caso se procederá a un reembolso o modificación de la tarifa si el Cliente rechaza el helicóptero por razones ajenas a las condiciones operacionales mencionadas.
Seguro de Viaje
El Cliente debe contar con un seguro de viaje adecuado que cubra los riesgos derivados del vuelo, especialmente si es de procedencia extranjera. PERSICA SPA no se responsabiliza por la falta de seguro de viaje del Cliente. El Transportador podrá solicitar documentación adicional sobre el seguro.
Normas para el Transporte de Equipaje
Todo equipaje de mano debe cumplir con las normativas del Transportador respecto a dimensiones, peso y contenido. El Transportador podrá rechazar cualquier equipaje que no cumpla con las condiciones establecidas o que contenga mercancías peligrosas o prohibidas.
Autoridad del Comandante
El comandante de la aeronave es la única y máxima autoridad durante el vuelo. El comandante tiene la facultad de:
.- No autorizar el vuelo de pasajeros en estado de ebriedad o bajo la influencia de estupefacientes.
.- Rechazar pasajeros y/o su equipaje si no están en condiciones adecuadas para el vuelo.
.- Realizar inspecciones de seguridad a los pasajeros y su equipaje antes y durante el vuelo.
.- Tomar decisiones que garanticen la seguridad del vuelo, el bienestar de los pasajeros y la tripulación.
Responsabilidad por Daños a la Aeronave
El Cliente será responsable por cualquier daño causado al helicóptero durante el embarque, desembarque o uso indebido de la aeronave debido a su negligencia, conducta inapropiada o violación de las normativas establecidas. Esto incluye, pero no se limita a, daños causados a la estructura de la aeronave, los sistemas de seguridad, los asientos, las ventanas, las puertas o cualquier otro componente del helicóptero.
En caso de que se identifiquen daños atribuibles al Cliente, PERSICA SPA o el Transportador podrán exigir el pago de la reparación correspondiente o la compensación por el valor de los daños causados, sin que ello implique la exoneración de responsabilidad del Cliente por las acciones que resulten de su conducta.
El Cliente se compromete a seguir todas las instrucciones del comandante y de la tripulación, y a actuar de manera responsable en todo momento para evitar cualquier daño a la aeronave o poner en riesgo la seguridad del vuelo.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Chile. En caso de cualquier disputa derivada del uso del servicio de vuelo, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de Chile.
Aceptación de los Términos y Condiciones
Al contratar el servicio de vuelo en helicóptero, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones establecidos en este documento, así como las políticas del Transportador con el que se preste el servicio.
CONDICIONES HELI
TERMS AND CONDITIONS USE OF HELICOPTER
By contracting helicopter flight services through PERSICA SPA, the Client agrees to the terms and conditions set forth in this document, as well as the policies of the air transport company providing the helicopter flight service (hereinafter referred to as "the Transporter"). The Transporter will be any airline committed to providing passenger and/or luggage transport services and that complies with the regulations and standards of the Chilean Aeronautical Code.
Helicopter flights will be provided by external companies operating air transport services (the Transporter). These companies will be responsible for the operation of the aircraft, safety, compliance with the regulations of the Chilean Aeronautical Code, and the regulations of the Civil Aviation Directorate (DGAC).
Helicopter Types
PERSICA SPA may use Robinson helicopters (in all their models) and Bell helicopters (in all their models) for the provision of the helicopter flight service. The specific type and model of helicopter to be used will depend on various factors such as the number of passengers, the date, weather conditions, flight zones, flight distance, and the availability of the Transporter. All helicopters used are properly equipped, thoroughly inspected, and in perfect condition to operate in accordance with the relevant aviation regulations.
Helicopter Use Conditions
The use of the helicopter will be subject to the following restrictions:
.- Weight and Size: Each helicopter has a total weight limit that must not be exceeded to ensure the safety of the flight. The total weight of passengers and luggage should not exceed the limit specified by the Carrier, which will be determined based on the type and model of the helicopter used. If the total weight exceeds this limit, the flight may be denied, or adjustments in the number of passengers or luggage may be required.
.- Health Conditions: Certain medical conditions may prevent participation in the flight. Individuals with severe heart conditions, respiratory problems, neurological disorders, or any other condition that could endanger the safety of the passenger or crew must consult with their doctor before booking the service.
.- Pregnant Women: The flight is not recommended for pregnant women with more than seven months of pregnancy. In exceptional cases, a medical certificate authorizing the flight will be required.
.- Children: Children must be accompanied by a responsible adult. In some cases, a minimum height requirement may be enforced to ensure the safety and well-being during the flight.
Force Majeure Conditions
PERSICA SPA and the Transporter will not be held responsible for the non-performance of the flight or for any damages or losses resulting from circumstances beyond their control, considered as force majeure. This includes, but is not limited to, natural disasters (earthquakes, hurricanes, floods, extreme storms, etc.), acts of terrorism, social unrest, blockades, health emergencies, unforeseen accidents, extreme weather conditions, and any other circumstances that prevent the proper execution of the flight.
In the event of a force majeure occurrence, PERSICA SPA and the Tranporter will make every effort to notify the Client as soon as possible. However, no refunds or compensation will be provided in force majeure situations that prevent the flight from taking place.
Right to Modify Itineraries or Routes
The Transporter reserves the right to modify the flight itinerary or route at any time and for any reason deemed necessary due to operational, safety, or any other unforeseen circumstances that may arise before or during the flight. These modifications may include, but are not limited to, route diversions, changes in destination, or unscheduled technical stops.
The Client understands and agrees that such modifications do not imply any liability on the part of PERSICA SPA or the Transporter, and that any necessary adjustments will be made in the interest of passenger safety and well-being, as well as in compliance with current aviation regulations.
Liability Disclaimer
PERSICA SPA acts exclusively as an intermediary between the Client and the Transporter.
Therefore:
PERSICA SPA will not be responsible for any incident related to the helicopter flight, including but not limited to, delays, cancellations, accidents, itinerary changes, operational issues, or incidents aboard the aircraft.
The responsibility for the operation of the aircraft, the safety of passengers, and compliance with flight regulations rests solely with the Transporter.
The Client expressly exempts PERSICA SPA from any damages arising from incidents during the flight, delays, cancellations, or operational issues that are the responsibility of the Transporter.
Operational Restrictions and Conditions
.- Baggage: Due to the space limitations in the helicopter's cargo hold, baggage is restricted to small items, preferably hand luggage and backpacks. The Client must ensure compliance with this restriction.
.- Hand Baggage: All hand baggage must be transported on the same flight as the passenger. The Transporter reserves the right to inspect and reject any baggage that does not meet the permitted size or characteristics, including hazardous or prohibited goods (see details in the corresponding section).
.- Additional Costs: Any additional costs arising from delays caused by passengers, itinerary changes requested by the Client, diversions, route changes, or any other factor that requires more time than originally planned will be charged to the Client at the end of the service.
.- Technical Stops: The Transporter and the aircraft commander reserve the right to include technical stops along the route for operational or safety reasons.
Passenger Conduct and Behavior
The Transporter may deny boarding or require the disembarkation of a passenger if it considers that their behavior could affect the safety of the flight, the order aboard, or the well-being of other passengers.
Boarding will be denied to any passenger who exhibits:
.- Behaviors that constitute a violation of the instructions given by the crew or the Transporter..
.- Attitudes that endanger the safety of the aircraft or its occupants, or disrupt order and discipline aboard.
.- Signs of excessive alcohol consumption or the use of substances that impair their abilities (such as drugs, psychotropic substances, etc.).
The Transporter also reserves the right to refuse any person who is in an inappropriate physical or psychological condition for the flight, including women who are seven months pregnant or more.
Reservation, Payment, and Cancellation Conditions
Reservation: To confirm the reservation for the flight service, full payment of 100% of the quoted price is required. If full payment is not made, the reservation will not be valid.
Cancellation Conditions:
.- Same-day Cancellation: No refund will be provided.
.- Cancellation 1 to 4 days before the flight: No refund will be provided.
.- Cancellation 5 to 10 days before the flight: A 20% refund of the quoted price will be provided.
.- Cancellation more than 10 days in advance: A 50% refund of the quoted price will be provided.
.- Flights or Routes Not Completed: No refunds will be provided for flights that are not carried out due to operational or safety reasons attributable to the Transporter.
.- Additional Fees: If payment is made via credit card, an additional 2% charge will be applied to the quoted price. If payment is made via bank transfer (Wire Transfer), a bank fee of US$20 will be charged.
PERSICA SPA will not be responsible or provide refunds if the Client decides not to use the helicopter due to personal preferences or individual tastes, such as, but not limited to, the color, design, type of helicopter, model, or any other aesthetic or technical aspect that does not meet the Client's expectations.
The Client understands that the choice of helicopter type and model will depend on operational factors, such as the availability of the Transporter, the number of passengers, weather conditions, flight zones, and flight distance. Under no circumstances will a refund or modification of the fare be issued if the Client rejects the helicopter for reasons unrelated to the operational conditions mentioned.
Travel Insurance
The Client must have adequate travel insurance that covers risks associated with the flight, especially if they are of foreign origin. PERSICA SPA is not responsible for the Client's lack of travel insurance. The Transporter may request additional documentation regarding the insurance.
Baggage Transportation Rules
All hand baggage must comply with the Transporter's regulations regarding size, weight, and contents. The Transporter may reject any baggage that does not meet the established conditions or contains hazardous or prohibited goods.
Commander’s Authority
The commander of the aircraft is the sole and highest authority during the flight. The commander has the authority to:
.- Not authorize the flight of passengers who are intoxicated or under the influence of narcotics.
.- Reject passengers and/or their baggage if they are not in suitable condition for the flight.
.- Conduct security checks on passengers and their baggage before and during the flight.
.- Make decisions to ensure the safety of the flight, the well-being of the passengers, and the crew.
Liability for Damage to the Aircraft
The Customer shall be responsible for any damage caused to the helicopter during boarding, disembarking, or improper use of the aircraft due to their negligence, inappropriate behavior, or violation of established regulations. This includes, but is not limited to, damage to the aircraft's structure, safety systems, seats, windows, doors, or any other component of the helicopter.
In the event that damage attributable to the Customer is identified, PERSICA SPA or the Carrier may require payment for the necessary repairs or compensation for the value of the damage caused, without relieving the Customer of liability for actions resulting from their conduct.
The Customer agrees to follow all instructions from the commander and crew and to act responsibly at all times to avoid causing any damage to the aircraft or compromising the safety of the flight.
Governing Law and Jurisdiction
This agreement is governed by the laws of the Republic of Chile. In the event of any dispute arising from the use of the flight service, the parties agree to submit to the jurisdiction of the competent courts of Chile.
Acceptance of Terms and Conditions
By contracting the helicopter flight service, the Client declares that they have read, understood, and accepted the terms and conditions set forth in this document, as well as the policies of the Transporter providing the service.
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