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POLÍTICA DE TOLERANCIA CERO ANTE AGRESIONES
En PERSICA SPA, nuestra misión es ofrecer a cada uno de nuestros clientes, invitados, asociados y trabajadores una experiencia única, memorable y segura. Valoramos profundamente el bienestar y la satisfacción de quienes confían en nosotros, y trabajamos incansablemente para garantizar que cada momento de su estadía sea placentero, relajante y libre de preocupaciones.
Compromiso con un Ambiente Respetuoso
Fomentamos una cultura de respeto y cordialidad. Todos los huéspedes, empleados y asociados tienen derecho a disfrutar de un entorno seguro, amigable y armonioso. Con este objetivo, mantenemos una política de tolerancia cero ante cualquier forma de agresión, ya sea verbal, gestual, psicológica o física. Cualquier comportamiento que implique una falta de respeto hacia otra persona será considerado una violación grave de nuestras normas, sin importar su intensidad o contexto.
Procedimiento ante Agresiones
Cualquier agresión, por mínima que sea, será sancionada con la expulsión inmediata del infractor, sin previo aviso ni oportunidad de rectificación. En caso de ser necesario, se notificará a las autoridades locales, específicamente a Carabineros de Chile, quienes tomarán las medidas correspondientes para asegurar la seguridad y el cumplimiento de la ley. Además, no se ofrecerá compensación de ningún tipo a las personas involucradas en el incidente, y las actividades programadas, incluyendo itinerarios de excursiones o programas de pesca, podrán ser modificadas o canceladas, lo que afectará directamente la experiencia de los participantes.
Prevención y Responsabilidad Compartida
Nuestro compromiso con la convivencia pacífica va más allá de las reacciones ante incidentes. En PERSICA SPA, promovemos un ambiente de respeto desde el primer contacto. Por ello, hacemos un llamado a todos nuestros huéspedes para que respeten las normas de conducta y sean conscientes de que el bienestar colectivo es responsabilidad de todos. En caso de presenciar comportamientos inapropiados, invitamos a nuestros huéspedes a comunicarlo de manera confidencial a nuestro equipo de atención para que podamos actuar de forma proactiva.
Bienestar como Prioridad
El bienestar y la seguridad de nuestros huéspedes y empleados son nuestra prioridad absoluta. Nos esforzamos por ofrecer un ambiente libre de violencia y hostilidad, donde cada persona pueda disfrutar de su experiencia con confianza. Cualquier violación a esta política no solo afecta a las personas involucradas, sino a la comunidad en general, y por ello tomamos medidas firmes para preservar un entorno donde todos se sientan seguros, respetados y cómodos.
Compromiso con una Experiencia Excepcional
En PERSICA SPA, nuestro principal objetivo es que cada uno de nuestros huéspedes disfrute de una experiencia única, placentera y enriquecedora, ya sea durante una jornada de pesca, una excursión o simplemente relajándose en nuestras instalaciones. Las políticas que aquí compartimos no son solo reglas, sino compromisos firmes para asegurar que todos puedan disfrutar de un ambiente seguro, respetuoso y libre de cualquier comportamiento que altere la armonía y la convivencia.
Creemos que una experiencia excepcional solo es posible cuando todos nuestros invitados se sienten cómodos, valorados y en un espacio donde el respeto mutuo es fundamental. Por eso, nuestra política de tolerancia cero ante agresiones no tiene otro propósito que proteger el bienestar de todos, sin importar la actividad que se realice.
Nos enorgullece ofrecer un servicio de calidad, y estamos convencidos de que este enfoque contribuye a que todos nuestros clientes disfruten al máximo de la experiencia que ofrecemos. El respeto, la amabilidad y el disfrute de cada momento son valores que nos definen.
Queremos que tu tiempo con nosotros sea inolvidable, en un entorno donde la seguridad y la convivencia armónica permitan que puedas disfrutar de todas las actividades con tranquilidad, sin preocupaciones y rodeado de un ambiente positivo y acogedor.
ZERO TOLERANCE
ZERO TOLERANCE POLICY AGAINST AGGRESSIONS
At PERSICA SPA, our mission is to provide each of our clients, guests, partners, and employees with a unique, memorable, and safe experience. We deeply value the well-being and satisfaction of those who trust us, and we work tirelessly to ensure that every moment of their stay is pleasant, relaxing, and worry-free.
Commitment to a Respectful Environment
We promote a culture of respect and friendliness. All guests, employees, and partners have the right to enjoy a safe, welcoming, and harmonious environment. To this end, we maintain a zero-tolerance policy for any form of aggression, whether verbal, gestural, psychological, or physical. Any behavior that involves a lack of respect toward another person will be considered a serious violation of our rules, regardless of its intensity or context.
Procedure in Case of Aggression
Any form of aggression, no matter how minimal, will result in the immediate expulsion of the offender, without prior notice or opportunity for rectification. If necessary, local authorities, specifically Carabineros de Chile, will be notified, and appropriate measures will be taken to ensure safety and enforce the law. Furthermore, no compensation of any kind will be offered to those involved in the incident, and scheduled activities, including excursion itineraries or fishing programs, may be modified or canceled, which will directly affect the experience of the participants.
Prevention and Shared Responsibility
Our commitment to peaceful coexistence goes beyond reacting to incidents. At PERSICA SPA, we promote a respectful environment from the very first contact. Therefore, we urge all our guests to respect the rules of conduct and be aware that collective well-being is everyone's responsibility. If you witness inappropriate behavior, we invite our guests to confidentially report it to our staff so we can take proactive action.
Well-being as a Priority
The well-being and safety of our guests and employees are our absolute priority. We strive to provide an environment free of violence and hostility, where everyone can enjoy their experience with confidence. Any violation of this policy affects not only the individuals involved but the community as a whole, and for this reason, we take firm measures to preserve an environment where everyone feels safe, respected, and comfortable.
Commitment to an Exceptional Experience
At PERSICA SPA, our main goal is for each of our guests to enjoy a unique, pleasant, and enriching experience, whether during a fishing trip, an excursion, or simply relaxing at our facilities. The policies we share here are not just rules but firm commitments to ensure that everyone can enjoy a safe, respectful environment, free from any behavior that disrupts harmony and coexistence.
We believe that an exceptional experience is only possible when all our guests feel comfortable, valued, and in a space where mutual respect is fundamental. That’s why our zero-tolerance policy for aggression exists solely to protect the well-being of everyone, regardless of the activity taking place.
We take pride in offering quality service, and we are confident that this approach contributes to all our clients getting the most out of the experience we provide. Respect, kindness, and the enjoyment of each moment are values that define us.
We want your time with us to be unforgettable, in an environment where safety and harmonious coexistence allow you to enjoy all activities with peace of mind, without worries, and surrounded by a positive and welcoming atmosphere.
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