1. Introducción y Aceptación
 

Descripción de la empresa

PERSICA SPA es una empresa especializada en la organización de viajes de pesca, tanto nacionales como internacionales. Ofrecemos programas y paquetes de pesca previamente diseñados, así como experiencias personalizadas y tours a medida, adaptadas a las necesidades y expectativas de cada cliente. Nos enfocamos en crear experiencias únicas, ya sea en destinos populares o exclusivos, para que nuestros clientes disfruten de la pesca en un entorno natural y seguro.

Nuestros servicios incluyen transporte, alojamiento, equipos de pesca, guías especializados y otros servicios relacionados, tanto propios como proporcionados por terceros colaboradores cuidadosamente seleccionados. La infraestructura y los servicios que ofrecemos varían según el destino elegido, las fechas, la cantidad de personas y las preferencias específicas del cliente.
Es importante que el cliente entienda que, dado que algunos servicios son proporcionados por terceros, como proveedores de alojamiento, transporte, vuelos, entre otros, los mismos están sujetos a disponibilidad, políticas de esos terceros y posibles cambios imprevistos. En todo caso, PERSICA SPA hará todo lo posible para minimizar cualquier inconveniente y garantizar una experiencia de calidad.

Cada viaje está diseñado con el objetivo de proporcionar una experiencia de pesca excepcional, garantizando calidad, confort y seguridad en todo momento.

 

Aceptación de los Términos y Condiciones

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, ya sea a través de nuestra página web, por teléfono, correo electrónico, cotizaciones previas o cualquier otro medio, el cliente acepta y se compromete a cumplir con los términos y condiciones descritos en este documento, así como los términos especificados en las cotizaciones o solicitudes de reserva enviadas previamente. Estos términos rigen la relación contractual entre PERSICA SPA y el cliente, y son vinculantes para ambas partes desde el momento de la contratación del servicio, o desde que el cliente realice el primer pago correspondiente. Es responsabilidad del cliente leer y entender los términos y condiciones antes de confirmar su reserva. El cliente acepta que, al realizar el primer pago o al confirmar la reserva, se entiende que ha leído, comprendido y aceptado todos los términos y condiciones establecidos en este documento. En caso de duda, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro equipo para obtener más información, pero se considera que la aceptación está implícita al confirmar la reserva y realizar el pago.

 

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2. Servicios Ofrecidos
 

Descripción detallada de los servicios

PERSICA SPA ofrece una amplia gama de servicios relacionados con viajes de pesca, tanto en destinos nacionales como internacionales, con opciones tanto fijas como personalizadas. A continuación, describimos los principales servicios que ofrecemos, los cuales están sujetos a disponibilidad y pueden variar de acuerdo a la ubicación, temporada, condiciones externas y otros factores fuera de nuestro control:

Viajes de Pesca Guiados (Nacionales e Internacionales):
Pesca guiada, con guías profesionales especializados en cada tipo de pesca (agua dulce, salada, pesca en ríos, lagos, mar abierto, etc.). Todos los guías empleados o contratados por PERSICA SPA cumplen con estándares profesionales y son seleccionados por su experiencia y conocimientos.

 

Equipamiento de pesca bajo requerimiento (cañas, carretes, anzuelos, cebos, etc.), proporcionado por nuestra empresa o por proveedores de confianza. El cliente entiende que el equipamiento está sujeto a disponibilidad y a la calidad estándar de los proveedores, y en caso de no estar disponible, se ofrecerán alternativas equivalentes de calidad.

 

Programas de pesca estándar y paquetes personalizados que se adaptan a las necesidades y preferencias de cada cliente (incluyendo número de días, tipos de pesca, y experiencias adicionales). Todos los programas están sujetos a disponibilidad y pueden ser modificados por razones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, disponibilidad de recursos, u otros factores operativos.
 

Alojamientos:
Hoteles, casas, cabañas y alojamientos boutique, cuidadosamente seleccionados para garantizar una estancia cómoda y adaptada al tipo de experiencia de pesca solicitada. Los alojamientos varían según el destino y las preferencias del cliente, y estarán sujetos a la disponibilidad de los proveedores.

En caso de que un alojamiento previamente confirmado no esté disponible por causas externas, PERSICA SPA se compromete a ofrecer una alternativa de igual o mayor calidad, siempre que sea posible.
Los detalles específicos de cada alojamiento, incluidos los servicios y condiciones, se detallan en cada paquete y programa, y pueden ser modificados en función de la disponibilidad y cambios por parte de los proveedores.

Traslados terrestres: Incluyendo vehículos privados, vans o buses para el traslado de los pasajeros entre el aeropuerto, alojamientos y lugares de pesca. Los traslados se realizarán en vehículos de calidad, sin embargo, PERSICA SPA no se responsabiliza por retrasos o problemas derivados de condiciones de tráfico, accidentes o imprevistos fuera de su control.

Transportes aéreos: Incluye vuelos nacionales e internacionales, así como charters privados o comerciales, según el paquete o programa elegido. Los vuelos están sujetos a las políticas y disponibilidad de las aerolíneas o proveedores de transporte. PERSICA SPA no se hace responsable por retrasos, cancelaciones o modificaciones de horarios de vuelos que sean responsabilidad de las aerolíneas o entidades externas.

Transporte en helicóptero: Para destinos más exclusivos o de difícil acceso, ofrecemos traslados en helicóptero para optimizar el tiempo de traslado y mejorar la experiencia del cliente. Este servicio está sujeto a las condiciones climáticas, disponibilidad de las aeronaves y otros factores operativos. Para conocer en detalle nuestras políticas de uso de helicóptero, presionar aquí.
 

Otros Servicios Adicionales:
Además de la pesca, ofrecemos la posibilidad de realizar tours o actividades complementarias según el destino (excursiones, gastronomía local, actividades de aventura, etc.). Estos servicios adicionales están sujetos a disponibilidad y pueden estar sujetos a cambios operativos o climatológicos imprevistos.
También contamos con guías locales especializados en el destino, que acompañan a los clientes durante sus actividades y ofrecen información detallada sobre el entorno natural y cultural. Las condiciones de estos guías y los servicios adicionales estarán sujetos a disponibilidad y las condiciones de los proveedores.
 

Condiciones Generales:
Todos los servicios ofrecidos están sujetos a disponibilidad y pueden verse modificados debido a situaciones fuera del control de PERSICA SPA. Estos incluyen, pero no se limitan a, cambios en políticas de proveedores, condiciones climáticas, problemas operativos o restricciones gubernamentales. En estos casos, PERSICA SPA se compromete a ofrecer alternativas de igual o mayor calidad, siempre que las condiciones lo permitan.
PERSICA SPA no será responsable por modificaciones, cancelaciones o alteraciones en los servicios debidas a causas externas, como huelgas, desastres naturales, situaciones de fuerza mayor o políticas cambiantes de terceros proveedores.

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3. Disponibilidad y Modificaciones
 

En PERSICA SPA, nos comprometemos a ofrecer los servicios detallados en cada programa, sin embargo, es importante que nuestros clientes entiendan que dichos servicios están sujetos a disponibilidad y pueden estar sujetos a modificaciones debido a factores externos e imprevistos, especialmente aquellos que involucran a proveedores externos o situaciones fuera de nuestro control directo.
Aunque trabajamos para cumplir con todos los detalles especificados en nuestros programas, pueden presentarse cambios que afecten la experiencia de pesca. A continuación, se detallan algunas de las posibles modificaciones que podrían ocurrir debido a situaciones fuera de nuestro control: 

Cambios en los Servicios de Pesca:

1. Cambio en el Tipo de Embarcación:
Si bien PERSICA SPA selecciona cuidadosamente las embarcaciones que se utilizarán para las actividades de pesca, existen factores operativos como el mantenimiento, condiciones climáticas adversas, problemas mecánicos, o cambios imprevistos de los proveedores de embarcaciones que podrían afectar la disponibilidad de la embarcación originalmente programada. En este caso, se ofrecerá una embarcación alternativa de características similares o superiores, siempre asegurando que se cumplan los estándares de seguridad y calidad de la experiencia de pesca. PERSICA SPA no será responsable por modificaciones o retrasos causados por estos factores, pero se compromete a ofrecer alternativas viables de igual o mayor calidad.

2. Modificación en el Equipamiento de Pesca:
En caso de que el equipo de pesca originalmente seleccionado (cañas, carretes, señuelos, etc.) no esté disponible o no cumpla con los estándares esperados, se ofrecerá un equipo alternativo de características similares o superiores. También puede ocurrir que los métodos de pesca o tipos de equipos deban ajustarse en función de las condiciones del destino, regulaciones locales o recomendaciones de los guías, con el fin de asegurar la calidad y efectividad de la experiencia.

3. Cambio en el Guía o Personal Asignado:
En ocasiones, el guía originalmente asignado a la actividad de pesca podría no estar disponible debido a razones operativas (por ejemplo, enfermedad o fuerza mayor). En estos casos, PERSICA SPA asignará un guía igualmente calificado y especializado en el destino o tipo de pesca, con el objetivo de asegurar que la experiencia de pesca siga siendo de la más alta calidad. La empresa no será responsable por las ausencias de personal por causas ajenas a su control, pero se compromete a garantizar que la experiencia del cliente no se vea afectada negativamente.

4. Modificación del Destino de Pesca o Actividades Programadas:
Las condiciones meteorológicas, las regulaciones locales de pesca o cualquier otra situación imprevista pueden obligar a modificar el destino de pesca o las actividades programadas. En tales casos, PERSICA SPA se compromete a gestionar el cambio ofreciendo alternativas viables dentro de la misma área geográfica o en destinos cercanos, siempre buscando mantener la calidad de la experiencia de pesca. Sin embargo, no se garantiza que las modificaciones puedan mantener exactamente el mismo destino o actividad originalmente pactada.

5. Cambios por Condiciones Climáticas Adversas o Factores Externos:
Las condiciones climáticas adversas, especialmente en destinos de pesca en el mar o en áreas de difícil acceso, pueden afectar la operatividad de las actividades de pesca. En estos casos, las actividades podrían ser reprogramadas, modificadas o incluso suspendidas por razones de seguridad. PERSICA SPA se compromete a ofrecer alternativas de actividades o destinos que se ajusten a las expectativas del cliente y sigan manteniendo la calidad de la experiencia de pesca. La seguridad de los clientes es nuestra prioridad, y las decisiones relacionadas con las condiciones climáticas serán tomadas con base en la seguridad y bienestar de los participantes.

Aunque todas las modificaciones mencionadas anteriormente son posibles debido a circunstancias ajenas al control de PERSICA SPA, la empresa se compromete a ofrecer soluciones de igual o mayor calidad en todo momento. Nuestro objetivo es garantizar que la experiencia de pesca siga siendo una de las partes más destacadas y memorables del viaje, y que los estándares de seguridad, confort y calidad se mantengan sin excepción.
En caso de que alguna modificación afecte significativamente el servicio, PERSICA SPA trabajará directamente con el cliente para ofrecer alternativas que minimicen el impacto en la experiencia. 

Cambios en el Alojamiento:

PERSICA SPA trabaja con proveedores de alojamiento cuidadosamente seleccionados para garantizar la comodidad y calidad de la experiencia del cliente. Sin embargo, los proveedores de alojamiento pueden realizar modificaciones a sus servicios, políticas o condiciones que pueden afectar el itinerario del cliente o las actividades programadas. Estos cambios son ajenos al control de PERSICA SPA, y aunque nos esforzamos por minimizar cualquier inconveniente, pueden presentarse situaciones fuera de nuestro alcance.

Posibles Modificaciones en el Alojamiento:

1. Actualización de Políticas del Recinto: Los proveedores de alojamiento tienen la facultad de cambiar sus políticas internas en cualquier momento. Esto puede incluir modificaciones en los horarios de check-in y check-out, restricciones de acceso, cambios en los servicios adicionales ofrecidos, o incluso limitaciones en las actividades disponibles dentro del alojamiento. Dichos cambios pueden impactar en el itinerario de pesca o en la experiencia general. En estos casos, PERSICA SPA gestionará las modificaciones, buscando soluciones viables que causen el menor impacto posible en la experiencia del cliente.

2. Modificación en la Disponibilidad o Tipo de Alojamiento: Los proveedores de alojamiento pueden modificar la categoría o el tipo de habitación, cabaña, casa o hotel originalmente prevista para el cliente. Esto puede deberse a razones como mantenimiento, renovaciones, o imprevistos operativos. Si se presenta una situación de este tipo, PERSICA SPA buscará ofrecer una solución alternativa que, en la medida de lo posible, sea de igual o mayor calidad. Si no fuera posible mantener las condiciones del alojamiento original, PERSICA SPA se compromete a gestionar un alojamiento de categoría similar o superior para garantizar la calidad del servicio.

3. Cierres Temporales o Modificaciones en el Funcionamiento del Alojamiento: En circunstancias excepcionales, los proveedores de alojamiento podrían verse obligados a cerrar temporalmente el establecimiento o modificar su funcionamiento (por ejemplo, en casos de renovaciones o cambios operativos inesperados). Este tipo de situaciones puede afectar la disponibilidad de las habitaciones y el desarrollo de las actividades programadas, como las de pesca. En estos casos, PERSICA SPA se encargará de gestionar alternativas de alojamiento con el objetivo de mantener la calidad y la continuidad del programa de pesca. La empresa se compromete a ofrecer opciones similares o de mayor nivel de confort, minimizando cualquier posible afectación al itinerario.

Exoneración de Responsabilidad:

Si bien PERSICA SPA se compromete a gestionar y solucionar cualquier cambio que afecte la calidad del alojamiento, es importante que los clientes comprendan que las modificaciones en los servicios de alojamiento son responsabilidad de los proveedores externos. PERSICA SPA no se hace responsable por cambios o modificaciones en las políticas, disponibilidad o tipo de alojamiento, siempre y cuando se tomen las medidas necesarias para ofrecer soluciones adecuadas que mantengan los estándares del programa.

PERSICA SPA no será responsable por los inconvenientes causados por cambios operativos o situaciones imprevistas relacionadas con los alojamientos. Sin embargo, se compromete a proporcionar alternativas razonables y de calidad que minimicen cualquier impacto negativo en la experiencia de pesca.

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Cambios en el Transporte y traslado de pasajeros:

En PERSICA SPA, nos esforzamos por garantizar que todos los traslados y transportes se realicen de acuerdo con lo planificado, pero existen situaciones imprevistas y externas fuera de nuestro control que pueden generar modificaciones. A continuación, se detallan los posibles cambios y cómo serán gestionados:

Cambios en el Transporte Terrestre:

1. Cambio de Vehículo: El tipo de vehículo utilizado para los traslados terrestres puede ser modificado debido a imprevistos operativos, como la disponibilidad de vehículos o problemas de mantenimiento. Esto puede implicar un cambio en el tipo de vehículo contratado (por ejemplo, de un vehículo de lujo a una van o minibús, o viceversa). Sin embargo, nos comprometemos a garantizar que el vehículo alternativo proporcione un nivel adecuado de confort y seguridad.

2. Cambio de Ruta o Tiempo de Traslado: Las rutas o los tiempos de traslado pueden verse alterados debido a factores ajenos a nuestro control, como condiciones de tráfico, cierres de carreteras, o cualquier otro imprevisto relacionado con el transporte terrestre. En caso de que estos cambios afecten la programación, PERSICA SPA buscará minimizar el impacto y garantizar que el cliente llegue a su destino de forma segura y cómoda.

Cambios en el Transporte Aéreo:

1. Cambio de Aerolínea o Tipo de Avión: Las aerolíneas pueden modificar el vuelo original por razones operativas, como cambios en la aeronave o modificaciones en la aerolínea asignada. Esto puede deberse a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, mantenimiento de aeronaves o cancelaciones de vuelos. En estos casos, PERSICA SPA informará a los clientes sobre las modificaciones lo antes posible y, en la medida de lo posible, ofrecerá opciones alternativas.

2. Modificación de Horarios o Vuelos: Las aerolíneas pueden reprogramar los horarios de los vuelos por diversas razones. Si un vuelo se ve modificado o reprogramado, PERSICA SPA trabajará para adaptar el itinerario y garantizar que el cliente pueda continuar con su viaje sin inconvenientes.

Cambios en el Transporte en Helicóptero:

1. Sustitución del Helicóptero o Cambio de Operador: En ocasiones, los proveedores de helicópteros pueden modificar el tipo de aeronave prevista para los traslados debido a problemas operativos, mantenimiento o limitaciones climáticas. En tal caso, se buscará un helicóptero alternativo de características similares o superiores, siempre garantizando la seguridad del cliente.

2. Cambio en los Horarios de Vuelo: Las condiciones meteorológicas o problemas operativos pueden modificar el horario de los vuelos en helicóptero. En estos casos, PERSICA SPA se compromete a ofrecer soluciones viables, reprogramando el vuelo según sea necesario para garantizar la seguridad y la calidad del servicio. Conoce nuestras políticas en el uso del helicóptero Aquí.

Otros Cambios por Situaciones Externas:

1. Condiciones Climáticas Adversas: Las actividades de pesca pueden verse afectadas por las condiciones meteorológicas, especialmente en destinos al aire libre o en el mar. Las condiciones climáticas pueden generar retrasos, reprogramaciones de actividades o ajustes en el itinerario. PERSICA SPA buscará siempre soluciones alternativas para garantizar que la experiencia de pesca no se vea comprometida, aunque es posible que el cliente deba adaptarse a las nuevas circunstancias.

2. Cambios Regulatorios: En algunos destinos, las regulaciones locales de pesca o las políticas turísticas pueden cambiar con poca antelación, lo que podría afectar la disponibilidad de ciertos servicios o actividades. En estos casos, PERSICA SPA informará al cliente sobre cualquier cambio relevante y buscará alternativas viables dentro del marco de las nuevas regulaciones.

3. Emergencias o Situaciones Imprevistas: Eventos inesperados, como desastres naturales, pandemias, huelgas u otros factores fuera de nuestro control, pueden generar cambios, reprogramaciones o cancelaciones de servicios. PERSICA SPA hará todo lo posible por gestionar las alternativas necesarias para garantizar que el cliente reciba una experiencia de calidad, pero no se responsabiliza por los inconvenientes causados por situaciones fuera de su alcance.

4. Modificaciones de Itinerarios por Otros Proveedores: En caso de que un proveedor externo, como una aerolínea o operador de transporte, modifique su itinerario o condiciones, PERSICA SPA informará a los clientes y se adaptará a las nuevas circunstancias para garantizar que el viaje continúe sin mayores inconvenientes. Sin embargo, PERSICA SPA no será responsable por los cambios realizados por proveedores externos, pero se compromete a ofrecer soluciones razonables.

Exoneración de Responsabilidad:

PERSICA SPA se compromete a gestionar todos los cambios mencionados de manera proactiva y con el objetivo de minimizar el impacto en el itinerario del cliente. Sin embargo, en el caso de cambios operativos, meteorológicos, regulatorios o situaciones de fuerza mayor fuera de su control, PERSICA SPA no será responsable por los inconvenientes causados. En cualquier caso, la empresa se compromete a ofrecer soluciones razonables para que el cliente pueda disfrutar de la experiencia de pesca de la mejor manera posible.



 

4. Cancelaciones y Modificaciones por Parte del Cliente
 

Política de Cancelación:

En PERSICA SPA, los pagos por adelantado no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, excepto en los casos en que el cliente logre encontrar un reemplazo para su reserva. Esta política está claramente indicada en todos los documentos previos a la confirmación y contratación de nuestros servicios, incluyendo cotizaciones, presupuestos y solicitudes de reserva.
No se ofrecen compensaciones ni reembolsos en caso de cancelación, ya que los recursos específicos para cada reserva (como guías, alojamientos, transporte, etc.) ya han sido gestionados y programados de acuerdo al itinerario del cliente.

En caso de que el cliente encuentre un reemplazo, el pago adelantado podrá ser transferido al nuevo cliente, siempre y cuando dicha sustitución sea aceptada por PERSICA SPA y las condiciones del servicio se mantengan. En este caso, el reemplazo deberá cumplir con los mismos términos y condiciones previamente acordados.

Modificaciones de Itinerario y Servicios:

Si el cliente desea modificar algún aspecto de su itinerario o los servicios previamente contratados (por ejemplo, alojamiento, actividades de pesca, vuelos, traslados, etc.), se aplicarán las siguientes condiciones:

1. Modificaciones del Itinerario o Servicios:
Cualquier modificación de los servicios contratados estará sujeta a tarifas adicionales y será evaluada según la disponibilidad y las condiciones del proveedor.
En caso de cambios solicitados por el cliente, PERSICA SPA no garantiza que se pueda mantener el itinerario original, y la modificación de los servicios podría implicar costos adicionales que serán asumidos por el cliente.

2. Servicios adicionales o modificaciones:
Si el cliente desea agregar servicios adicionales a los que ya están incluidos en el programa (por ejemplo, actividades adicionales de pesca, traslados extra, cambios en el tipo de alojamiento o en el tipo de transporte), PERSICA SPA enviará una cotización adicional detallando los costos extra correspondientes.
Estos costos adicionales deben ser aceptados y pagados antes de la confirmación de cualquier cambio o adición a la reserva original.

3. Cambios en los servicios y alternativas:
En el caso de que PERSICA SPA encuentre una alternativa mejor a la originalmente presupuestada (por ejemplo, una mejora en los servicios de pesca, alojamiento o transporte), el total pagado por el cliente podrá redistribuirse para cubrir los nuevos gastos, lo que podría implicar una reducción o modificación en otros aspectos del programa, tales como:
Reducción en la calidad o cantidad de alimentos o bebidas.
Ajustes en los traslados o el transporte.
Modificaciones en las horas de pesca o en otros servicios adicionales.

PERSICA SPA se compromete a notificar al cliente sobre estos cambios con la mayor antelación posible, pero el cliente acepta que estos ajustes pueden generar ajustes de costos adicionales.
Condiciones Especiales:

1. Cambios de servicio debido a circunstancias ajenas a nuestro control:
Si es necesario realizar algún cambio en el plan original debido a factores fuera del control de PERSICA SPA (por ejemplo, condiciones climáticas adversas, cambios operativos de proveedores, o problemas de fuerza mayor como desastres naturales o restricciones gubernamentales), el cliente entiende y acepta que PERSICA SPA tomará todas las medidas posibles para mantener la calidad del programa.

Sin embargo, estos cambios pueden implicar ajustes en los servicios, lo que conllevaría a costos adicionales que serán asumidos por el cliente.
El cliente acepta que PERSICA SPA no se hace responsable por costos adicionales derivados de estas circunstancias, pero sí se compromete a ofrecer alternativas viables para cumplir con las expectativas del cliente.

2. Reemplazo de servicios no reembolsables:
En caso de que el cliente no pueda hacer uso de ciertos servicios (por ejemplo, actividades de pesca, alojamiento, traslados), y decida no continuar con la actividad programada, PERSICA SPA no ofrecerá reembolsos. Sin embargo, se podrá buscar una alternativa similar o superior, siempre que esté disponible, y esto podría implicar costos adicionales por la reprogramación o sustitución de servicios.
El cliente asume que cualquier modificación, reprogramación o sustitución de servicios estará sujeta a disponibilidad, y que PERSICA SPA no será responsable por la falta de disponibilidad de alternativas.

Condiciones adicionales:

1. Penalizaciones por cancelaciones o cambios:
En el caso de que el cliente cancele o modifique la reserva con un plazo menor a 30 días antes de la fecha de inicio del viaje, PERSICA SPA podrá aplicar una penalización en base a los costos ya incurridos en la reserva de los servicios.

Las penalizaciones varían según el tipo de servicio y las condiciones del proveedor, y podrán incluir costos por no reembolsabilidad de alojamiento, transporte, guías, etc...

2. Derecho de PERSICA SPA a cancelar servicios:
PERSICA SPA se reserva el derecho de cancelar el servicio en caso de que se presenten circunstancias de fuerza mayor o imprevistos que hagan imposible la prestación de los servicios originalmente contratados. En este caso, se hará todo lo posible para ofrecer una alternativa similar, pero siempre sujeto a los términos y condiciones establecidos.



 

5. Fuerza Mayor
 

Definición de Fuerza Mayor:

Se entiende por fuerza mayor cualquier evento o circunstancia que esté fuera del control razonable de PERSICA SPA y que no pueda ser previsto, evitado o superado, a pesar de haber tomado todas las precauciones posibles. Estos eventos incluyen, pero no se limitan a:

.- Desastres naturales, tales como terremotos, huracanes, inundaciones, incendios forestales, entre otros.
.- Pandemias, epidemias o cualquier otra emergencia sanitaria que pueda afectar la operatividad de los servicios (como la COVID-19 u otras situaciones de carácter global o local).
.- Conflictos bélicos, guerras, disturbios civiles, actos terroristas o situaciones que impliquen riesgos para la seguridad.
.- Huelgas, bloqueos o protestas laborales que afecten el normal desarrollo de los servicios.
.- Fallos o interrupciones de servicios esenciales, tales como transporte, comunicaciones, energía eléctrica, entre otros.
.- Condiciones climáticas extremas que imposibiliten la realización segura de las actividades programadas (por ejemplo, tormentas severas, vientos extremos, temperaturas extremas, entre otras).
.- Cualquier otra circunstancia fuera del control de PERSICA SPA que pueda afectar la prestación de los servicios, ya sea por motivos legales, operativos o logísticos.

Impacto de Fuerza Mayor en los Servicios:

En caso de que ocurra un evento de fuerza mayor, PERSICA SPA no será responsable por el incumplimiento, retraso o modificación en la prestación de los servicios contratados. Cualquier inconveniente generado por dichos eventos será ajeno a nuestra responsabilidad y no dará lugar a reembolsos, compensaciones o indemnizaciones por parte de la empresa.

En tales circunstancias, PERSICA SPA podrá reprogramar, modificar o suspender los servicios contratados de acuerdo con la disponibilidad y las condiciones del momento, sin que ello implique responsabilidad alguna por daños, perjuicios o pérdidas sufridas por el cliente. Las modificaciones o reprogramaciones dependerán de las circunstancias específicas, la viabilidad operativa y la seguridad de las actividades programadas.

Exoneración de Responsabilidad:

PERSICA SPA se exime de toda responsabilidad por los daños, perjuicios, pérdidas o gastos adicionales que el cliente pudiera sufrir como consecuencia de eventos de fuerza mayor, incluyendo, pero no limitándose a:

.- Cancelaciones o cambios en los itinerarios de vuelos, traslados, actividades de pesca, alojamiento, u otros servicios relacionados con el viaje.
.- Pérdidas derivadas de la imposibilidad de realizar la actividad de pesca u otras actividades programadas debido a condiciones climáticas extremas, restricciones operativas de terceros o eventos de fuerza mayor.
.- Interrupciones o cancelaciones de servicios causadas por huelgas, conflictos laborales, desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, o cualquier otra circunstancia imprevista que afecte la operatividad de los servicios.
.- Aumento de costos derivados de situaciones de fuerza mayor que puedan afectar el precio o la calidad de los servicios prestados.

Acciones a Tomar en Caso de Fuerza Mayor:

En caso de que se presente una situación de fuerza mayor, PERSICA SPA se compromete a tomar las siguientes acciones con el objetivo de minimizar el impacto en la experiencia del cliente, pero sin asumir responsabilidad alguna por los inconvenientes generados:

Notificación al Cliente:

PERSICA SPA se compromete a informar al cliente tan pronto como sea posible sobre la situación que impide la ejecución de los servicios contratados o que afecta significativamente el itinerario original. La comunicación se realizará por el medio más adecuado, ya sea por correo electrónico, teléfono o mensaje directo.

Búsqueda de Soluciones Alternativas:

Siempre que sea posible, PERSICA SPA intentará encontrar alternativas razonables para cumplir con los servicios contratados, tales como la reprogramación de actividades, la reubicación en otro alojamiento o el ajuste de las fechas de los traslados, entre otros.
PERSICA SPA no garantiza que las alternativas ofrecidas mantendrán las mismas condiciones, características o calidad de los servicios originalmente contratados, pero se compromete a ofrecer opciones viables que minimicen el impacto en la experiencia del cliente.

Reprogramación o Modificación de Servicios:

En caso de ser necesario, PERSICA SPA ofrecerá la reprogramación de los servicios contratados, siempre que las condiciones lo permitan. Las modificaciones pueden implicar ajustes en el itinerario, los horarios, la duración de las actividades, el tipo de alojamiento, el transporte, entre otros aspectos del viaje.

El cliente acepta que cualquier cambio o reprogramación estará sujeta a la disponibilidad y las circunstancias particulares del evento de fuerza mayor. En algunos casos, los cambios podrían generar costos adicionales, que serán asumidos por el cliente.

Exclusión de Responsabilidad por Daños y Pérdidas:

PERSICA SPA no será responsable por los daños o pérdidas sufridas por el cliente derivados de las modificaciones o reprogramaciones generadas por situaciones de fuerza mayor. El cliente entiende y acepta que los eventos de fuerza mayor son circunstancias fuera del control de PERSICA SPA, por lo que no será responsable por los daños directos o indirectos que puedan derivarse de estos eventos.

Compensaciones:

PERSICA SPA no ofrecerá compensaciones ni reembolsos por pérdidas de cualquier tipo derivadas de situaciones de fuerza mayor, ya que estos eventos son ajenos a la voluntad de la empresa y no pueden ser controlados ni previstos.

Aceptación por Parte del Cliente:

El cliente, al contratar los servicios de PERSICA SPA, entiende y acepta que los eventos de fuerza mayor son circunstancias fuera del control de la empresa, y que estas situaciones pueden generar modificaciones, cancelaciones o interrupciones en los servicios contratados. El cliente renuncia a cualquier reclamo o acción legal relacionada con dichos eventos y acepta las condiciones expuestas en este apartado.


 

6. Responsabilidad de la Empresa
 

Seguridad y Bienestar del Cliente:

PERSICA SPA se compromete a velar por la seguridad y el bienestar de sus clientes durante toda la duración de los servicios ofrecidos. Para ello, la empresa asegura la contratación de guías capacitados, el uso de equipos y vehículos seguros, y la adopción de todas las medidas razonables para garantizar una experiencia de viaje segura y confortable. Sin embargo, PERSICA SPA no se hace responsable por accidentes, daños, pérdidas, lesiones o cualquier incidente que pueda ocurrir durante las actividades de pesca o cualquier otro servicio relacionado, que sea producto de:

Acciones fuera del control razonable de la empresa.
Negligencia, imprudencia o comportamientos inapropiados por parte del cliente.
El incumplimiento de las normas de seguridad o instrucciones dadas por los guías, proveedores o personal responsable durante el desarrollo de las actividades.

Actividades o decisiones tomadas por el cliente fuera de las actividades programadas o supervisadas por la empresa.

El cliente asume la responsabilidad de seguir todas las recomendaciones y medidas de seguridad indicadas por PERSICA SPA, sus guías y proveedores, y reconoce que el incumplimiento de estas podría generar riesgos y consecuencias no cubiertas por la empresa.

Limitación de Responsabilidad:

PERSICA SPA no se hará responsable de los siguientes eventos o situaciones que puedan afectar la prestación de los servicios contratados, y que estén fuera de su control razonable:

.- Retrasos o Cancelaciones de Vuelos:
PERSICA SPA no será responsable por los retrasos o cancelaciones de vuelos operados por aerolíneas, ni por el incumplimiento de horarios por parte de los proveedores de transporte. Cualquier cambio o incidente relacionado con el transporte aéreo es responsabilidad exclusiva de la aerolínea correspondiente.


.- Condiciones Climáticas Adversas:
La empresa no será responsable por la alteración, suspensión o cancelación de actividades debido a condiciones climáticas extremas o cualquier otro evento relacionado con el clima que pueda poner en riesgo la seguridad o la viabilidad de los servicios. Esto incluye, pero no se limita a, tormentas, vientos fuertes, lluvias torrenciales, olas de calor, o eventos meteorológicos imprevisibles.


.- Modificaciones de Servicios de Proveedores Externos:
PERSICA SPA no será responsable de los cambios, cancelaciones, interrupciones o incumplimientos de servicios proporcionados por terceros proveedores, tales como alojamientos, transportistas, proveedores de actividades de pesca, o cualquier otro colaborador externo. En caso de que un proveedor externo modifique o no cumpla con sus compromisos, PERSICA SPA tomará las medidas razonables para gestionar una solución alternativa, sin que ello implique responsabilidad por parte de la empresa.


.- Pérdida o Daño de Pertenencias:
PERSICA SPA no será responsable por la pérdida, daño o robo de pertenencias personales del cliente durante el viaje, ya sea en el alojamiento, durante los traslados o durante las actividades de pesca. El cliente es responsable de proteger sus objetos personales y de contar con el seguro adecuado para cubrir cualquier eventualidad relacionada con sus pertenencias.


.- Enfermedades, Accidentes o Lesiones:
PERSICA SPA no asume responsabilidad por enfermedades, lesiones o accidentes que puedan ocurrir durante la ejecución de las actividades de pesca o cualquier otro servicio relacionado con el viaje. El cliente es responsable de contar con un seguro adecuado para cubrir cualquier eventualidad médica o de accidentes que pudiera ocurrir durante su participación en las actividades programadas.


.- Modificaciones en el Itinerario o Servicios:
En el caso de que circunstancias fuera del control de PERSICA SPA (tales como factores operativos, cambios en las regulaciones locales, eventos de fuerza mayor, o problemas con los proveedores externos) requieran modificar el itinerario, alojamiento, transporte o cualquier otro servicio relacionado, la empresa tomará las medidas razonables para ofrecer una alternativa de calidad similar o superior. No obstante, este tipo de modificaciones no implicarán responsabilidad por parte de la empresa ni derecho a reembolsos ni compensaciones por parte del cliente.

Exclusión de Responsabilidad en Casos Específicos:

PERSICA SPA se exime de toda responsabilidad relacionada con los siguientes casos, los cuales son considerados riesgos inherentes o fuera de control de la empresa:

Acciones y comportamientos del cliente que generen situaciones de riesgo para sí mismo o para los demás, o que contravengan las normas de seguridad y conducta indicadas por los guías y personal de la empresa.

Condiciones imprevistas del destino, tales como cambios en las regulaciones locales de pesca, restricciones gubernamentales, o situaciones de emergencia que no puedan ser anticipadas ni controladas por PERSICA SPA.

Interrupciones por fuerza mayor, como desastres naturales, conflictos sociales o laborales, problemas de infraestructura (por ejemplo, cortes de energía o de agua), o cualquier otro evento externo que no se pueda prever ni evitar, como lo detallado en el apartado de Fuerza Mayor.

Seguro de Viaje y Responsabilidad del Cliente:

El cliente es responsable de contar con el seguro adecuado que cubra los riesgos asociados con el viaje, tales como accidentes, enfermedades, pérdida de pertenencias, cancelaciones de viaje, entre otros. PERSICA SPA recomienda encarecidamente que el cliente contrate un seguro de viaje integral que cubra todos estos aspectos, ya que la empresa no se hace responsable de los costos derivados de la falta de cobertura de los mismos.


 

7. Estructura de Tarifas

Tarifas de los Servicios:

Las tarifas de los servicios ofrecidos por PERSICA SPA están sujetas a variaciones en función del destino de pesca, la temporada, el tipo de alojamiento, las actividades seleccionadas y la cantidad de personas en el grupo. Cada cotización enviada al cliente incluirá una descripción detallada de los costos asociados con cada servicio, especificando claramente lo que está incluido en el precio y cualquier costo adicional que pueda surgir.

Es importante destacar que todas las tarifas serán claramente especificadas al momento de presentar la cotización o solicitud de reserva. Los costos pueden incluir, pero no se limitan a:

.- Servicios de pesca: Guiado, embarcaciones, equipo, permisos, entre otros.
.- Alojamiento: Hoteles, cabañas, casas, etc.
.- Traslados: Terrestres, aéreos, helicópteros, entre otros.
.- Comidas y bebidas: Según lo acordado en el programa.
.- Actividades adicionales solicitadas por el cliente: Por ejemplo, pesca adicional, servicios personalizados, traslados extra, etc.

Los precios establecidos en la cotización no incluyen servicios o gastos adicionales no previamente especificados, los cuales se detallarán y acordarán con el cliente antes de su implementación.

Métodos de Pago:

Los clientes podrán realizar los pagos de acuerdo con las opciones especificadas en la cotización proporcionada. PERSICA SPA ofrece los siguientes métodos de pago:

.- Transferencia bancaria: Pago mediante transferencia a las cuentas especificadas en la cotización.
.- Tarjeta de crédito: Pago mediante tarjeta de crédito, con los cargos correspondientes a las comisiones bancarias aplicadas por el banco emisor o la plataforma de pago.
.- Pago en efectivo: En ciertos destinos, se podrá realizar el pago en efectivo al momento de la llegada, si así se especifica en la cotización.

Cada cotización incluirá la información detallada sobre el monto total, los plazos de pago y cualquier posible comisión asociada con el método de pago elegido. El cliente es responsable de asumir cualquier costo adicional derivado de los métodos de pago seleccionados, incluidos cargos bancarios, comisiones por transacciones internacionales, y otros costos similares.

Condiciones de Pago:

El pago de los servicios contratados se realizará bajo las condiciones especificadas en la cotización. Generalmente, el proceso de pago será el siguiente:

Depósito inicial: El cliente deberá abonar un depósito inicial al momento de confirmar la reserva, que generalmente será un porcentaje del monto total (por ejemplo, un 50% del costo total del programa).

Pago final: El saldo restante deberá ser abonado en su totalidad antes de la fecha de inicio del programa, según lo indicado en la cotización.

En caso de que no se realice el pago dentro de los plazos establecidos en la cotización, PERSICA SPA se reserva el derecho de cancelar la reserva sin previo aviso, aplicando las políticas de cancelación correspondientes. PERSICA SPA no será responsable por la imposibilidad del cliente de completar los pagos debido a situaciones externas, tales como problemas con las transferencias electrónicas, pagos con cheques, pagos en efectivo, órdenes de pago, o cualquier otro inconveniente bancario que impida cumplir con los plazos establecidos. En este caso, el cliente perderá el depósito inicial y no tendrá derecho a reembolso.

Costos Adicionales:

Durante el desarrollo de los servicios, pueden surgir costos adicionales por diversos conceptos, tales como:

Modificaciones del itinerario o servicios solicitados por el cliente durante el transcurso de su viaje.
Servicios adicionales no incluidos en la cotización inicial, como actividades extra, traslados adicionales, mejoras en alojamiento, entre otros.

Gastos imprevistos o de última hora generados por circunstancias fuera de nuestro control, como cambios en las condiciones climáticas, nuevos requisitos regulatorios, o imprevistos operativos.

En caso de que el cliente solicite modificaciones o servicios adicionales, PERSICA SPA proporcionará un presupuesto detallado con los costos adicionales que deberán ser abonados antes de que dichos servicios sean implementados. PERSICA SPA se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de modificaciones o servicios adicionales según su disponibilidad y conveniencia operativa.

Claridad en la Cotización:

Antes de contratar cualquier servicio, PERSICA SPA enviará al cliente una cotización o solicitud de reserva, que podrá ser entregada por correo electrónico, WhatsApp o carta. En este documento se especificarán de manera detallada las tarifas, los servicios incluidos, las condiciones de pago, y las políticas generales aplicables. El cliente, al recibir y revisar esta cotización, confirma que ha comprendido y aceptado las tarifas, condiciones de pago y las políticas establecidas.

Al realizar el primer pago, se considerará que el cliente ha leído, entendido y aprobado nuestras condiciones y políticas generales, las cuales se entienden como parte integral de la contratación de los servicios. En caso de que el cliente no esté de acuerdo con alguna de las condiciones establecidas, se deberá comunicar a PERSICA SPA antes de realizar el primer pago, a fin de aclarar cualquier duda o solicitud de ajuste.

Reajustes en las Tarifas:

PERSICA SPA se reserva el derecho de ajustar las tarifas en casos excepcionales, tales como cambios en las condiciones de mercado, fluctuaciones en el tipo de cambio de divisas, cambios imprevistos en los precios de proveedores, o cambios en la legislación que afecten los costos operativos. En tales casos, el cliente será notificado con antelación sobre cualquier ajuste en la tarifa final antes de la confirmación definitiva de la reserva.

Impuestos y Cargos Adicionales:

Los precios indicados en la cotización no incluyen impuestos, tarifas gubernamentales o cargos adicionales que pudieran ser aplicables, los cuales serán comunicados al cliente de manera detallada en la cotización. Estos cargos adicionales deberán ser asumidos por el cliente y serán especificados antes de la finalización del pago.